1. 检查网络与交易状态
首先确认POS机网络连接是否正常,若网络中断,交易信息可能无法及时上传至支付系统,导致款项未到账。可查看POS机的网络指示灯或尝试重新连接网络。同时,在POS机的交易记录中查看该笔交易状态,若显示“交易失败”“交易异常”等,说明交易未成功,款项不会到账。
2. 确认到账时间
不同交易类型和银行到账时间有差异。普通交易一般T+1到账(下一个工作日到账),部分银行或特定交易可能T+0实时到账。先确认交易时间是否已超过正常到账周期,若未到规定时间,可耐心等待。
3. 核对账户信息
检查绑定的收款账户信息是否正确,包括账户名、账号、开户行等。若账户信息有误,款项无法正常入账。可登录通易付的商户管理平台或联系客服查询绑定的账户信息。
4. 联系客服协助
若以上步骤均无问题,仍未收到款项,需及时联系通易付的客服人员。向客服提供交易时间、交易金额、POS机终端号等相关信息,客服会根据系统记录进行查询和处理,告知款项未到账的具体原因,并提供解决方案。
总结:通易付POS机刷卡未到账,先查网络与交易状态,再确认到账时间,接着核对账户信息,若问题仍未解决,及时联系客服,通过逐步排查和处理,保障款项顺利到账。