1. 核实分润规则与合同条款
(1)操作步骤:
① 翻出与通易付代理签订的《合作协议》,重点查看“分润比例”“结算周期”“发放条件”等条款;
① 确认自身交易量是否达到协议约定的分润门槛(如月交易额≥10万元)。
(2)关键点:若协议明确分润规则但未发放,可认定为通易付方违约;若未达门槛,则需优先提升交易量。
2. 收集交易数据与沟通记录
(1)证据清单:
① 商户交易明细:通过通易付代理商后台导出近3个月交易流水,标注应得分润金额;
① 沟通记录:保存与通易付客服、上级代理的聊天记录、通话录音,证明已多次催款;
① 结算凭证:提供过往分润到账截图或银行流水,证明此前正常发放。
(2)作用:完整证据链可大幅提升维权成功率。
3. 通过官方渠道投诉与协商
(1)投诉路径:
① 拨打通易付官方客服电话,说明分润拖欠情况并要求书面回复;
① 联系直属上级代理或机构负责人,明确告知将采取进一步行动;
① 若涉及跨区域代理,可向通易付总部(官网公示地址)提交书面投诉函。
(2)谈判技巧:强调“长期合作意愿”,同时明确“若7日内未解决将向监管部门举报”。
4. 向监管部门或法律途径求助
(1)监管投诉:
① 向当地金融监管局或支付清算协会提交举报材料(含合同、证据、投诉函);
① 通过“中国支付清算协会”官网“举报受理”板块在线提交投诉。
(2)法律手段:
① 若拖欠金额超5000元,可向法院提起民事诉讼,要求通易付支付分润及违约金;
① 联合其他被拖欠代理集体维权,降低诉讼成本。
总结:通易付POS机分润被拖欠时,需按“核实合同→收集证据→官方投诉→监管/法律维权”四步处理。优先通过协商解决,若无效则果断借助监管或法律力量,确保自身权益不受损!