常见的刷卡不到账的情况及解决方法

作者:通易付POS机 来源:通易付官网 发布时间:2021-11-02 访问量:101

常见的刷卡不到账的情况及解决方法

1.没收到银行发来的到账短信:

到账查询要以网银流水为准,有时银联划转资金偶尔会没有短信提醒或者延迟时间较长,不能完全以短信判断资金是否到账,大家可以到银行官网或app后台查询自己的账户流水。

2.pos机没出小票,交易不成功:

刷卡后,偶尔会出现pos机未出小票,而持卡人收到银行扣款短信的情况,其实,pos机只要未出小票,整个交易是不算完成的,持卡人这笔扣款也会在48小时内退回到账户里,也就是说,客户根本没在pos机上消费成功,机主又哪来的到账一说呢?0e1aab4be20df5f0ddb7a4fe06915e65.jpg

3.分清结算时间:

如果结算方式是T1,就是第二个工作日到账,注意,是工作日,也就是说,周五、六、日这三天的交易都是周一到账,节假日顺延,而且一般假期后结算量比较大,41到账也会比平时稍晚一些。

此外,现在很多支付公司都提供秒到服务,一般在当天早上九点至晚上九点之间的交易,都是可以在当天到账的,有的支付公司为了风控,会把晚上10点以后的交易自动转为T1结算,不在当日到账,所以如果刷的太晚没有到账,等到第二个工作日肯定会到账。

4.结算卡绑定错误或搞错了结算卡:

如果是结算卡绑定错了,次交易时就能发现,只要成功到账过就可以排除这种情况。对于客户提出的后台做手脚的问题,如果是一清平台,正规代理商都能提供后台供客户查询,在后台可以清楚看到绑定的银行卡号是谁的。

5.自己算错帐:

这种情况也很常见,有些朋友自己刷了好几笔,然后算错了账,就觉得是到账有问题。所以有疑问时还是先对小票和银行流水,确定是否自己算错帐。6.风险交易被冻结:

如果用伪卡盗刷,支付公司的风控部门会冻结资金。还有一种情况是刷卡方式有问题,让风控部门认为你在进行风险交易,比如半夜刷大额,经常输错密码、频繁撤销交易等。

一般资金冻结以后,代理商会收到支付公司的邮件,告知商户交易不正常,请持卡人提供相关证明,如果你随便找人买pos机,这个代理商不够专业或者根本不负责,那么你就不能得到及时的通知消息,自己要找支付公司处理问题是很麻烦的。如果提供不了任何凭证,资金冻结12个月会自动解冻,所以我们一直跟大家强调小票要至少保留半年到一年。1619260599443824.jpg

7.使用的是二清机:

如果能排除以上几点原因,那么就要确认自己的机器是否二清,方法很简单,查询pos机的支付平台是否在央行有收单资格,或者找代理商索要后台,查询结算卡绑定的谁的。

总之,遇到刷卡不到账不要慌,先按照上面几条一一查看,如果都排除了还是不到账,可以先致电支付公司客服查询原因,再联系代理商解决问题,只要是正规的一清机,最后一定都能妥善解决。


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