遇到这种情况,根据不同POS机类型有不同的处理方式。
智能POS
1、选择【支付管理】中的【交易明细】
2、同步【异常交易】
3、判断交易是否成功
提示:如果没有异常交易选项,请在首页选择检查更新即可。
传统POS
1、选择【POS交易查询】
2、输入【商户订单号】
3、判断交易是否成功
提示:如果查询不到交易,请致电相关支付机构查询。
如果是银行卡消费交易,请看这里——刷卡交易不打单
智能POS
1、检查是够卡纸
2、尝试【重打印】
3、同步【异常交易】
4、判断是否交易成功。
提示:如果没有异常交易选项,请在首页选择检查更新即可。
传统POS
1、检查是否卡纸,尝试【重打印】;
2、尝试“冲正”刷1分钱或者余额查询;
3、判断是否交易成功。
如果根据上面的步骤还未能解决问题也不要着急,不管情况有多么的复杂,请及时致电相关支付机构的客服电话。