无法根据签购单判断交易是否成功的时候,应该如何应对?

作者:通易付 来源:通易付官网 发布时间:2024-10-11 访问量:24

遇到这种情况,根据不同POS机类型有不同的处理方式。


智能POS

1、选择【支付管理】中的【交易明细】

2、同步【异常交易】

3、判断交易是否成功

提示:如果没有异常交易选项,请在首页选择检查更新即可。


传统POS

1、选择【POS交易查询】

2、输入【商户订单号】

3、判断交易是否成功

提示:如果查询不到交易,请致电相关支付机构查询。

1692258066740474.png


如果是银行卡消费交易,请看这里——刷卡交易不打单

智能POS

1、检查是够卡纸

2、尝试【重打印】

3、同步【异常交易】

4、判断是否交易成功。

提示:如果没有异常交易选项,请在首页选择检查更新即可。


传统POS

1、检查是否卡纸,尝试【重打印】;

2、尝试“冲正”刷1分钱或者余额查询;

3、判断是否交易成功。



如果根据上面的步骤还未能解决问题也不要着急,不管情况有多么的复杂,请及时致电相关支付机构的客服电话。


4001087759 7698612 7698612 广东省深圳市龙华区55号 通易付微信二维码
收缩

4001087759