1. 退款到账时间分类说明

通易付POS机退款到账时间因交易类型和银行处理规则而异：

（1）当日交易退款：若在交易当天发起退款且未结算（通常为每日23:00前），资金一般实时退回原支付账户（如微信、支付宝）或1-2小时内到账银行卡；

（2）已结算交易退款：若交易已完成结算（次日到账），退款需通过通易付与银行、支付机构（如银联）多方核对，通常需1-3个工作日，部分银行可能延长至5个工作日。

2. 影响退款速度的关键因素

（1）支付方式：微信/支付宝退款通常快于银行卡（因需经过银行清算系统）；

（2）银行处理效率：不同银行对退款请求的响应速度不同，国有大行（如工行、建行）一般较快，部分地方银行可能延迟；

（3）退款时段：工作日上午发起的退款处理优先级高于节假日或晚间，避免因系统维护导致延迟。

3. 如何查询退款进度？

通过通易付商户后台或APP的“交易记录”模块，输入订单号查询退款状态（如“处理中”“已退回”）；若使用微信/支付宝支付，可在对应APP的“账单详情”中查看退款明细；银行卡退款可通过银行APP或短信通知确认。

4. 退款延迟怎么办？

若超过承诺时间未到账，先确认支付账户是否异常（如冻结、注销），再联系通易付客服（机身或官网可查）提供订单号和支付凭证，客服将协助联系银行或支付机构催办；若因商户操作错误（如输错退款金额），需重新发起正确退款申请。

总结：通易付POS机退款到账时间取决于交易是否结算、支付方式及银行效率，通常为实时至3个工作日。商户需引导用户耐心等待，并通过官方渠道查询进度，延迟时及时联系客服处理，确保资金安全退回。